Центр помощи

Ответы на вопросы о записи, отмене, аккаунте и подключении салона к Nonavbat.

Начало работы

Как создать аккаунт на Nonavbat?

Нажмите кнопку «Войти» → «Зарегистрироваться». Введите имя, email и придумайте пароль. На вашу почту придёт письмо для подтверждения — перейдите по ссылке в нём, и аккаунт будет активирован.

Нужно ли скачивать приложение для записи?

Нет. Вы можете пользоваться Nonavbat прямо в браузере на телефоне или компьютере. Мобильное приложение опционально — оно даёт push-уведомления и более удобный интерфейс.

Как найти нужный салон или мастера?

Используйте строку поиска на главной странице или перейдите в раздел «Салоны». Вы можете фильтровать по городу, категории услуг, рейтингу и расстоянию.

Nonavbat платный?

Для клиентов — полностью бесплатно. За запись к мастеру комиссия не взимается. Для владельцев бизнеса доступны бесплатный и платные тарифы с расширенными возможностями.

Запись и бронирование

Как записаться к мастеру?

Откройте страницу салона или мастера → выберите услугу → выберите удобное время в расписании → подтвердите запись. Вы получите уведомление на email и в приложение.

Могу ли я перенести запись?

Да. Зайдите в личный кабинет → «Мои записи» → найдите запись → нажмите «Перенести». Выберите новое время. Учтите, что некоторые салоны устанавливают минимальный срок уведомления об изменении.

Как отменить запись?

В личном кабинете → «Мои записи» → нажмите «Отменить» рядом с нужной записью. Политика отмены зависит от правил конкретного салона — она указана на странице бронирования.

Получу ли я напоминание о записи?

Да. Nonavbat автоматически отправляет напоминание на email за 24 часа и за 1 час до визита. Если включены push-уведомления в приложении — также придут уведомления.

Что делать, если мастер не принял мою запись?

Запись автоматически подтверждается в большинстве случаев. Если статус «Ожидание» не меняется более 24 часов — свяжитесь с салоном напрямую или напишите нам через форму обратной связи.

Аккаунт и профиль

Как изменить email или номер телефона?

Профиль → «Настройки аккаунта» → «Контактные данные». Изменение email потребует подтверждения по новому адресу.

Забыл пароль — как восстановить?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Введите ваш email — мы отправим ссылку для сброса. Ссылка действительна 15 минут.

Как удалить аккаунт?

Профиль → «Настройки» → «Удалить аккаунт». После удаления все данные будут безвозвратно удалены в течение 30 дней. Активные записи будут отменены автоматически.

Для бизнеса

Как подключить свой салон к Nonavbat?

Перейдите на страницу «Для бизнеса» → нажмите «Зарегистрировать бизнес». Заполните данные о салоне, добавьте услуги и настройте расписание. После проверки модератора ваш профиль появится в каталоге.

Как настроить рабочее расписание?

В панели управления → «Расписание» → укажите рабочие дни и часы для каждого сотрудника. Можно настроить перерывы, выходные и нерабочие дни.

Можно ли управлять несколькими филиалами?

Да. В личном кабинете бизнеса можно добавить несколько точек, каждая с независимым расписанием, сотрудниками и услугами.

Как добавить сотрудников?

Панель управления → «Сотрудники» → «Добавить». Введите имя, специализацию и загрузите фото. Каждый сотрудник получит персональную страницу с уникальной ссылкой и QR-кодом.

Оплата

Какие способы оплаты поддерживаются?

Visa, Mastercard, Uzcard, Humo, а также оплата наличными непосредственно в салоне. Доступные методы зависят от настроек каждого отдельного салона.

Как получить чек об оплате?

Чек автоматически отправляется на email после успешной оплаты. Также его можно найти в личном кабинете → «Мои записи» → нажать на запись → «Скачать чек».

Как вернуть деньги за отменённую запись?

При отмене в рамках политики возврата салона, средства автоматически возвращаются на карту в течение 3–5 рабочих дней. Если этого не произошло — напишите в поддержку.

Технические вопросы

Приложение не открывается / работает медленно

Попробуйте: 1) обновить страницу, 2) очистить кэш браузера (Ctrl+Shift+R), 3) использовать другой браузер. Если проблема сохраняется — напишите нам в Telegram или на email.

Не приходят уведомления на email

Проверьте папку «Спам» — письма от Nonavbat иногда попадают туда. Добавьте info@nonavbat.uz в список надёжных отправителей. Убедитесь, что email в профиле указан верно.

Не могу войти в аккаунт

Проверьте правильность email и пароля. Попробуйте сбросить пароль. Если входили через Telegram — используйте тот же способ. При сохранении проблемы — свяжитесь с поддержкой.

Nonavbat · Салоны · Рядом со мной · Для бизнеса · Помощь · Контакты · О нас · O'zbekcha